Forretningsbestemmelser

Home / Forretningsbestemmelser

Reklamation og returnering af garn mv

Der er ikke retur ret på opskrifter.

Finder du fejl i opskrifterne, så kontakt LiseJuulDesign@yahoo.com eller Lise Juul Design på Facebook og jeg hjælper med rettelser mv. og sender en ny tilrettet opskrift til dig. Send en mail med kopi af din faktura.

Fortrydelsesret
Når du handler på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret, der løber fra leveringen.
Det betyder, at du uden begrundelse kan fortryde dit køb indenfor 14 dage.

Forudsætningen for at varen kan returneres er, at du vedlægger kopi af din faktura, at varen ikke er taget brug, at varen ikke har været udsat for sol og lugte, samt at banderoler mv. er intakte.

Har du modtaget garn med forskellig indfarvnings nummer indenfor samme farve, så kontakt mig, og vi finder straks en løsning.

Jeg kontrollerer altid indfarvnings nr. men skulle der være en fejl, så rettes den straks.

Køber du garn fra ”Reste gruppen”, er der ikke garanti for samme indfarvnings nummer, da der her er tale om rester til meget nedsatte priser. Det vil være beskrevet ved de enkelte varer i ”Reste gruppen”, hvis der er tale om forskellige indfarvnings numre.

Du kan enten få byttet varen til en anden vare (med forbehold for udsolgte varer) eller få pengene tilbage.

Reklamation
Som forbruger har du i følge Købeloven 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig vask eller udsættelse af garnet for sol, støv, insekter mv. eller lugte (bl.a. dyr og røg)..

Udgifter til returnering af garn mv. afholdes af dig som køber. Varen skal sendes som pakke med GLS til:

Lise Juul Design
Svendbjerggårdsvej 76,
9440 Aabybro
Mail: lisejuuldesign@yahoo.com
Mobil: 2228 0400

Pakker sendt som almindelig post er ikke forsikrede, og sendes derfor på dit eget ansvar.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, anbefales det, at du sender en mail til lisejuuldesign@yahoo.com med nedenstående oplysninger:

Navn
Vejnavn og husnummer
Postnummer og by
Telefonnummer (hvor du kan træffes i dagtimerne)
E-mail
Ordrenummer
Varenummer
Varenavn
Årsag til returnering ved reklamation.

Det er vigtigt, at du er omhyggelig med at videregive disse informationer, så jeg kan hjælpe dig bedst mulig

Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vare købt på messer
Har du købt varen på en messe, er der ingen retur ret, med mindre returneringen skyldes fejl ved garnet.

Du har købt varen som beset.